Välkommen till Endeavr. Nedan följer våra köpvillkor som gäller när du handlar hos oss. Vårt mål är att du ska känna dig trygg med ditt köp och att villkoren ska vara tydliga och enkla.
1. Allmänt
Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via www.endeavr.se. När du slutför en beställning ingås ett avtal mellan dig och Endeavr.
För att kunna handla hos oss måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar samt bild- och skrivfel på webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation samt felaktiga priser. Vid uppenbart felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa innan leverans.
2. Beställning & Orderbekräftelse
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till din angivna e-postadress. Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på hello@endeavr.se så att vi kan åtgärda det innan paketet skickas.
3. Priser & Betalning
Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK). Priserna inkluderar moms enligt gällande skatteregler:
- 12% moms för livsmedel och kosttillskott.
- 25% moms för övriga produkter (t.ex. merch eller utrustning).
Vi använder Shopify Payments och Klarna i kassan vilket garanterar en säker betalning.
- Kortbetalning: Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Inga extra avgifter tillkommer.
- Faktura & Delbetalning: Via Klarna. När du väljer faktura överlåts fordran till Klarna och deras villkor gäller. Fakturan skickas normalt via e-post i samband med att varan skickas från oss.
4. Leverans & Frakt
Vi vet att snabb leverans är viktigt för dig. Vi packar och skickar normalt dina varor inom 24 timmar (helgfria vardagar).
- Leveranstid: Normalt 1–3 arbetsdagar.
- Fraktkostnad: Fast pris 49 kr. Handlar du för över 399 kr bjuder vi på frakten.
- Leveranssätt: Vi skickar dina varor spårbart med våra logistikpartners (exempelvis PostNord, DHL eller Early Bird). Du får en avisering via SMS eller e-post när paketet är på väg eller finns att hämta hos ombud.
5. Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar. Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket i tid.
För paket som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 250 kr. Denna avgift täcker våra kostnader för frakt, returfrakt samt administration. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Avgiften dras antingen från din återbetalning eller faktureras separat.
6. Ångerrätt & Retur
Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.
Viktigt undantag för kosttillskott och livsmedel:
Observera att ångerrätten inte gäller för varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Detta innebär att burkar och förpackningar med kosttillskott måste vara oöppnade och plomberingen/plasten helt obruten för att en retur ska godkännas.
Så här gör du en retur:
- Kontakta oss på hello@endeavr.se och uppge ditt ordernummer.
- Vi ger dig instruktioner för returen.
- Du som kund står för returfrakten och ansvarar för varans skick under transporten.
- När vi mottagit och godkänt returen (kontrollerat att förseglingen är hel) återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.
7. Reklamation (Skadad vara)
Om du mottagit en transportskadad, defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom skälig tid (2 månader anses alltid skäligt).
Gör så här:
- Ta en tydlig bild på skadan och eventuellt skadat emballage.
- Mejla bild och ordernummer till hello@endeavr.se.
Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten och skickar en ny vara till dig utan extra kostnad. Om varan är slut återbetalar vi dig fullt ut.
8. Personuppgifter (GDPR)
Vi värnar om din integritet. När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter (såsom namn, adress, e-post och telefonnummer) för att kunna fullfölja din beställning och ge dig bra service.
Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte. Uppgifter delas endast med nödvändiga partners för att genomföra köpet, exempelvis betallösning (Klarna/Shopify) och fraktbolag (för avisering). Du har rätt att begära utdrag av dina uppgifter eller begära att de raderas (i den mån bokföringslagen tillåter).
9. Tvist & Bolagsfakta
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig som kund. Vid eventuell tvist som vi inte lyckas lösa följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Kontakt & Företagsuppgifter:
Endeavr.se drivs av Rentaborg Properties AB.
Org.nr: 559475-3567
Adress: Rustmästaregatan 5, 415 28 Göteborg
E-post: hello@endeavr.se