Köpvillkor

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor ("Villkor") gäller när du som konsument ("Kunden") gör en beställning via Webbplatsen ("Klinisk.se") som tillhör Endeavr Group AB, org.nr 559472-2498. I de delar dessa villkor är samma oavsett om du handlar en vara eller tjänst från Klinisk.se eller en Samarbetspartner benämns Klinisk och Samarbetspartnern gemensamt "Säljaren".

Villkoren är enbart tillämpliga för kund som är konsument och som gör beställningar via webbplatsen. Som angivet ovan ingås avtal vid köp via Webbplatsen mellan dig och Endeavr Group AB, org.nr 559472-2498.

För att kunna beställa på webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Säljaren accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år.

Säljaren förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). Säljaren reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager.

All bildinformation på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Webbplatsen ägs av Klinisk. Innehållet på webbplatsen ägs av Klinisk eller dess samarbetspartners eller dess licensgivare.

Avtal och beställning

För att kunna göra ett köp via webbplatsen måste Kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig Kunden att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt vår integritetspolicy.

Oavsett om Kunden beställer en vara av Klinisk eller en samarbetspartner, så kommer Klinisk att bekräfta din beställning som agent för Samarbetspartnern. Ett avtal om köp ingås först när Klinisk bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse per e-post.

Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats. Om beställningen återkallas så kommer eventuella betalningar att återbetalas.

Betalning

Vi samarbetar med Klarna gällande våra betalningar. Klarna gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. De normalt sett tillgängliga betalningsmetoderna är fakturabetalning, kontokredit (delbetalning) samt kort- eller bankbetalning.

I priserna ingår moms med 6%, 12% eller 25% beroende på produkt.

Leverans och transport

På produktsidan kan du se den uppskattade leveranstiden baserat på tillgängligheten för dina varor. Varje produkt har en specificerad leveranstid på produktsidan, antingen 1–3 arbetsdagar eller 5–7 arbetsdagar. Om du beställer flera produkter med olika leveranstider, kommer hela beställningen att levereras baserat på den produkt med längst leveranstid.

Våra fraktkostnader är beroende av din totala ordervärde:

Vår leveranstid är mellan 1–3 arbetsdagar eller 5–7 arbetsdagar beroende på vilken produkt du beställer. Under högsäsong kan leveranstiden förlängas med några dagar. Alla paket levereras spårbart via PostNord.

Klinisk ansvarar inte för återbetalning av fraktkostnader i händelse av försenad leverans på grund av produktens tillgänglighet.

Ej uthämtade varor

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 250 kr.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen gäller alltid 30 dagars öppet köp. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 30 dagar från det att kunden tagit emot den beställda varan.

Vänligen kontakta alltid kundtjänst genom att maila hello@endeavr.se innan du returnerar en vara, för snabbast och säkrast hantering av din retur.

Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla genomförda betalningar för berörd order, inklusive leveranskostnader (ej extra leveranskostnader utöver standardleverans). Återbetalningen sker senast 14 dagar från det att vi underrättats om ditt beslut.

Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick. Ångerrätten gäller inte för produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

Reklamation och garanti

Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Kontakta oss på hello@endeavr.se vid eventuell reklamation. Klinisk står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Dina uppgifter används enbart för att fullgöra din beställning och förbättra din upplevelse. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, utöver vad som krävs för leverans och betalning.

Tvistelösning

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd mellan Kunden och Klinisk. Om parterna inte kan enas kan Kunden vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Svensk lag tillämpas på alla köp.